よくあるご質問

Q&A

よくいただくお問い合わせとその回答についておまとめしております。
ご不明点がございましたら、気軽にお尋ねください。

■事前査定金額に対して、減額をしないとは本当ですか?

はい。お品物の状態を十分に伺った上で査定させていただきますので、お品物の検品時に査定金額が減額することはございません。
お伺いしていた状態と実際のお品物の状態が大きく違う場合には、この限りではございません。

■査定にはどのくらい時間が掛かりますか?

電話は30分以内、メールは24時間以内を目安に、査定結果をお伝えいたします。
営業時間の都合で、金曜日にいただいた査定のご依頼には月曜日まで結果をお待ちいただく場合がございます。

■主人や父が大切にしていた長らく使っていないカメラがあるのですが…。

ご家族からの査定のご依頼も可能です。
お客様のご意向に寄り添いながら1点1点丁寧に査定し、適正価格にてお買取させていただきます。

■古いカメラはどのくらい前のものまで買い取ってくれますか?

発売年月に関係なく買取は可能です。
査定のご依頼をいただきましたら、買取の可否をお伝えさせていただいております。

■カメラを送る時に何か気を付けることはありますか?

お品物を弊社に発送していただく際、必要書類が2つございます。
古物営業法遵守のため「身分証明書のコピー」と「ご入金口座のメモまたは通帳のコピー」も一緒にお送りください。
梱包は、輸送中にお品物が動いてしまわないようご注意ください。

■身分証明書として何が使えますか?

次の身分証明書をご利用いただけます。
    (1)運転免許証
    (2)各種健康保険証(健康保険、国民健康保険、共済組合、船員保険)
    (3)日本国パスポート
    (4)年金手帳
    (5)外国人登録(済)証明書

※古物営業法遵守のため、ご依頼者様の氏名・現住所が記載された、有効期限内の物に限ります。

■ご入金口座のメモには何を書いたらいいですか?

次の項目のご記入をお願いいたします。
    (1)金融機関名
    (2)支店名
    (3)種別(普通/貯蓄)
    (4)口座名義
    (5)口座番号

上記項目の記載がある面の通帳のコピーでも代用が可能です。
※古物営業法遵守のため、ご依頼者様ご本人名義の口座に限ります。

■家族の銀行口座へ買取代金を入金してもらうことはできますか?

古物営業法遵守のため、買取代金のお振込み先はご依頼者様ご本人名義の口座に限らせていただいております。

■買取代金が入金されるのはいつ頃ですか?

お品物を拝見し、ご依頼者様に最終査定額のご承認をいただけましたら、即日お振込みいたします。
(金融機関の当日受付が終了している場合、翌営業日対応となります)

■発送用のダンボールがありません。

ダンボールや梱包材を一纏めにした「梱包キット」をご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。
指定日に梱包キットをお送りしますので、梱包したお品物と必要書類を入れていただき、弊社宛に着払いでお送りください。

■すぐにカメラを送ってもいいですか?

いいえ。発送の前に、弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。
一緒にお送りいただく必要書類のことなど、お伝えしたいことがございます。

■三脚やストロボなど、カメラとレンズ以外のアクセサリーも買取可能ですか?

アクセサリーの買取も喜んでお引き受けいたします。
詳しくは取り扱い商品のページをご覧ください。

但し、そのお品物の市場価格によっては、1点だけでの買取ができない場合もございます。ご了承願います。

■付属品が不足していても大丈夫ですか?

付属品が不足していても買取は可能です。
何の付属品が不足しているのかお知らせください。

充電池や充電器が無い場合は減額になりますが、ストラップが不足しているだけでは減額にはなりません。

■壊れていても買取していただけますか?

査定のご依頼時にどのような状態なのかを詳しくお知らせください。
故障品の場合、買取を致しかねる場合もございます。ご了承願います。

■未成年でも買取を利用できますか?

誠に勝手ながら、未成年の方からの買取は承っておりません。ご了承願います。

■査定依頼をしたが、オルマカメラからのメールが届かない。

査定依頼のフォームを送ると、お使いのメールアドレスへ自動返信メールが届きます。もし届いていない場合は、以下が原因である可能性があります。

1:パソコンメール受信を拒否する設定になっていませんか。
   →メール受信設定を、パソコンからのメール受信可能の設定に変えてください。
2:メールボックスの「迷惑メールフォルダ」に入っていませんか。
   →迷惑メールフォルダを一度ご確認ください。
3:記入したメールアドレスは間違っていませんか。
   →もう一度、フォーム画面に戻りご確認ください。

それでも受信できない場合は、お手数お掛けしますが直接オルマカメラまでご連絡ください。
   メール:oc-sale@orma-camera.jp
   電話:0120-194-380

ご不明点がございましたら、お気軽にご相談ください。

一瞬すら逃さない人の、心を映すカメラ
お客様の「今を愛する想い」と共に、
誠実に買取いたします。

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